Или еще вот эти менеджерские спекуляции на тему «Пользователь не поймет». Конечно не поймет. Ведь пользователь — это такая замкнутая обезьянка, которая спотыкается на первой же трудности, разворачивается и уходит. Пользователю, конечно, ничего не нужно от интерфейса, кроме как равномерно тыкать в кнопки.

А люди — они не такие, они другие какие-то. Люди покупают пылесос, приносят домой, включают, пылесосят. Когда контейнер для сбора грязи заполняется, его меняют. Как вы думаете, что произойдет, если процедура очистки/замены контейнера будет начинаться с неочевидного действия (например, там будет скрытая кнопка или еще что)? По мнению большинства менеджеров младшего и среднего кредитнолансерского звеньев, человек выкинет пылесос и купит другой. Мне же кажется, что он найдет нужную кнопку или заглянет в инструкцию, потому что человек живет уже не один десяток лет, и мышление развитее, чем у дошкольника (да и тот найдет кнопку).

Я согласен, что в случае с пылесосом лучше придумать какой-нибудь очевидный способ опорожнять контейнер. Но случаются в жизни интерфейсы и посложнее пылесоса. И иногда неочевидные ходы оказываются намного удачнее, изящнее и эффективнее очевидных. Что же происходит, когда дизайнер придумывает хороший, но новый, неожиданный ход? Приходят юзабилисты, менеджеры и прочие представители не обремененных самостоятельностью сословий, и старательно доказывают, что «пользователь» бросит пользоваться интерфейсом, когда наткнется на вышеозначенный ход.

Глупые люди склонны занижать оценку умственных способностей других людей. В компьютерном магазине продается «Клавиатура для блондинок»: розовая клавиатура, на служебных клавишах которой вместо обычных подписей наклеены смехуечки. На пробеле написано «самая длинная клавиша», на клавише Win — «флажок какой-то». Я убежден, что подобные клавиатуры делают не умные для глупых, а глупые для умных: такую клавиатуру купят те же люди, что и клавиатуры совсем без подписей.